杭州的丁女士从事的是二手奢侈品生意,经常会参加一些线下的展销会。上个月,她来杭州参加展销会,但一个香奈儿的包,在酒店的房间里不见了。丁女士觉得这件事情,酒店方面有责任。
丁女士是做二手奢侈品交易的,店铺开在南京。为了拓展生意,她来杭州参加了一个线下展销会,入住了杭州博奥开元名都酒店。
丁女士
带了200个,总价值在300万左右,住这个酒店过后,我们就会把所有的包摆在房间里面,床上、桌子上把它全部展示开,晚上就会有同行陆陆续续到房间来,我看看你的包,你看看我的包。白天在酒店专门有一个展厅,我们再把房间里的包拉下去放在展厅上面,酒店只是找一个场地,我们来销售,一个直播团队到我们房间里来直播,所以一般晚上就是房间交给他们,然后我们是睡在浴缸。
8月16号晚上,也就是丁女士入住酒店的第三天。丁女士在清点货物的时候发现,房间里少了一个包。
丁女士
因为丢的那个包是已经卖掉了,然后客户放在我这里,让我帮她发货,后来让我拍照片给她留个底,我当时就是发现这个包不见了,香奈儿的绿金的小号Leboy,大概价值在3万多。(记者:当时这只包放在房间里的哪个位置)在卫生间,晚上我们会睡在浴缸里面,这个包当时就放在浴缸的旁边。
按照丁女士的表述,事发当天,所有货物,他都拿到了楼下展厅,唯独那个已经销售出去的香奈儿包留在了房间里,所以她随即查看了酒店公共视频。
丁女士
进出我房间的确实也有人,但是这些人的嫌疑都排除,我们一些同行,包括我直播的朋友,他们出房间的监控我们来看了,没有明显带着一个东西出我房间的这样一个行为。有一个行为比较可疑,就是一个服务员,他打扫我们房间,到最后的时候他是从我房间拎了一个大的黑色垃圾袋出来。
事情发生后,丁女士也报了警,见到了那位保洁人员。
丁女士
我怀疑这个包可能在那个垃圾袋里。我问他垃圾袋里装的是什么,然后他最后告诉我说是你们打包的气泡纸。
由于相关资料已经移交给警方,我们没能看到这段视频。为了进一步核实情况,我们找到了杭州博奥开元名都酒店。
杭州博奥开元名都酒店市场部经理
流程我全部都问过的,各大酒店大家用的都是这个颜色垃圾袋,他们这个活动也比较特殊,垃圾特别多。当然客户说我们没有垃圾,我们确实清理一大袋,全部都是泡沫这种,然后拿走到我们垃圾房,全程监控警察都已经拿走了。
酒店方面表示,丁女士连续在酒店里住了好几天,房间每天都会打扫,一般情况下,酒店并不建议客人把贵重物品留在客房。如果不希望被打扰,客户可以拒绝服务员进入。
杭州博奥开元名都酒店市场部经理
房间里有两块牌子,一块是请勿打扰,一块是请勿打扫,房间里都有的,他们房间垃圾都很多很多,我们都是定期在帮他们清理。我们从流程角度没有问题,等警方的处理的结果,他们调查的结果出来,我们才好定义这个事情到底怎么办。
针对此事,目前警方还在调查。
来源:浙江广播电视集团