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江西基础教育智慧教育平台https://basic.jx.smartedu.cn/问：教师注册账号时提示"该身份证号对应账号已删除,如有需要请联系省级管理员恢复"  答：请联系平台技术支持 0791-86765931或者讯飞客服4001009595，提供姓名、身份证号、手机号或账号信息进行账号恢复。 问：教师在注册时提示身份证号已注册，但是不记得账号密码，如何处理 答：①可能是账号注册后没有进行审核，联系等待学校管理员审核即可；  ②使用手机号短信验证尝试登录平台后，在个人设置可以查看自己的账号以及重置密码； ③可以提供身份证号给学校管理员进行查询； ④提供身份证号联系平台技术支持进行查询处理。

三、问：教师注册时显示账号已注册

       答：账号名已被其他教师注册使用，可以更换其他账号进行注册。建议使用姓名拼写+身份证后4位。

四、问：老师注册时提示手机号已注册，但是不记得账号密码，如何处理

       答： ①可能是账号注册后没有进行审核，联系等待学校管理员审核即可；

               ②使用手机号短信验证登录后，在个人设置可以查看自己的账号以及重置密码；

               ③登录显示是家长提供手机号联系平台技术支持或者客服电话进行查询处理。

五、问：身份证号以前注册了学生账号，注册教师时显示身份证号已注册

       答： 请联系平台技术支持 0791-86765931或者讯飞客服4001009595，提供姓名、身份证号信息进行解绑。